Yardım Merkezi

Ürünü sepete ekleyin, Sepetim sayfasından "Siparişi Tamamla" deyin. Üye olarak veya üye olmadan (misafir) teslimat ve fatura bilgilerinizi girip ödeme yönteminizi seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim bölümünden; üye değilseniz Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-postayla gönderilir.

Kargoya verilmemiş siparişlerde değişiklik için sipariş numaranızla bize yazın veya +90 542 692 57 03 numarasından arayın.

Gereksiz (spam) klasörünüzü kontrol edin. Sipariş numaranız sipariş sonrası ekranda da gösterilir; Sipariş Takibi sayfasından siparişinize ulaşabilirsiniz.

Kargo ücreti 100,00 ₺. 2.000,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ödemesi onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. İş günlerinde saat 15:00'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.

Anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapıyoruz. Kargo takip numaranız sipariş detayınıza eklenir ve "Kargom Nerede?" düğmesiyle kargo firmasının sayfasında takip edebilirsiniz.

Evet. Ödeme adımında "Mağazadan Teslim Al" seçeneğini seçin; siparişiniz hazır olduğunda size haber veririz. Adres: Yeni Mahalle, Zeytinlik Sokak No:20A, Sinop Merkez / Sinop. Kargo ücreti alınmaz.

Hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alın ve sipariş detayınızdan iade talebi oluşturun veya bize yazın. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Geçerli ödeme yöntemlerimiz: havale / eft, mağazada ödeme.

Kartla ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısında, 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; tüm sayfalarımız 256-bit SSL ile şifrelenir.

Taksit seçenekleri kartla ödeme açıldığında ödeme adımında gösterilir.

Havale/EFT seçerek siparişi tamamladığınızda IBAN bilgilerimiz ekranda ve e-postanızda gösterilir. Açıklamaya sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir; ödemeniz onaylanınca siparişiniz hazırlanır.

Siparişiniz için bireysel veya kurumsal (firma unvanı, vergi dairesi ve numarası ile) fatura düzenlenir; e-fatura/e-arşiv faturanız e-posta adresinize iletilir.

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi sipariş detay sayfasındaki "Siparişi İptal Et" düğmesiyle iptal talebi oluşturarak iptal edebilirsiniz. Ödeme yaptıysanız ücret iadesi aynı ödeme yöntemine yapılır.

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve montajı yapılmamış ürünleri orijinal ambalajıyla iade edebilirsiniz.

Sipariş detay sayfasındaki "İade Talebi Oluştur" düğmesiyle talep açın. Onay e-postamızda iade adresi ve kargo bilgisi yer alır; ürünü onaydan sonra gönderin. Ayrıntılar: İade ve Değişim Koşulları.

Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde iade yapılır. Kartla ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir, ürün değerlendirebilir ve stok bildirimleri alabilirsiniz.

Hesabınızın size ait olduğunu doğrulamak ve sahte kayıtları engellemek için e-posta adresinize 6 haneli tek kullanımlık bir kod gönderiyoruz. Kod 10 dakika geçerlidir.

Şifremi Unuttum sayfasından e-posta adresinizi yazın; 60 dakika geçerli bir sıfırlama bağlantısı göndeririz. Dilerseniz giriş sayfasındaki "Kod ile" seçeneğiyle şifresiz de giriş yapabilirsiniz.

Hesabım → Güvenlik bölümünden iki adımlı doğrulamayı açın; böylece girişte şifrenize ek olarak tek kullanımlık kod istenir. Aynı bölümde son girişlerinizi görebilir ve tüm cihazlardan çıkış yapabilirsiniz.

Hesabım → Güvenlik bölümündeki "Hesabımı Sil" ile kodla onaylayarak hesabınızı silebilirsiniz. Yasal saklama süresi bulunan sipariş/fatura kayıtları dışındaki kişisel verileriniz silinir.

Hayır. Çalışanlarımız telefonla, e-postayla veya mesajla asla şifrenizi ya da doğrulama kodunuzu istemez. Böyle bir talep alırsanız paylaşmayın ve bize bildirin.

Sepetim sayfasındaki "İndirim kodunuz var mı?" alanına kodu yazıp "Uygula" deyin. İndirim sepet ve ödeme özetinde gösterilir.

Kuponun süresi dolmuş, kullanım limiti tükenmiş, minimum sepet tutarı sağlanmamış ya da kupon yalnızca ilk siparişe/üyelere özel olabilir. Hata mesajında nedeni yazar.

Ürün sayfasındaki "Gelince Haber Ver" düğmesiyle talep bırakın; ürün stoğa girdiğinde size e-posta göndeririz.